Veelgestelde vragen

Vind je het antwoord niet dat je zoekt? Neem gerust contact op.
Is een ketelonderhoud wettelijk verplicht?

In België ben je wettelijk verplicht om je cv-ketel om de twee jaar te laten onderhouden door een erkende technicus.
‍
Wat zijn de kosten van een ketelonderhoud?
De basisprijs is €144 voor een woning ouder dan 10 jaar, inclusief 6% BTW.

Voor een woning jonger dan 10 jaar is de prijs €164, inclusief 21% BTW.

Onderdelen die aan slijtage onderhevig zijn, vervangen we volgens de richtlijnen van de fabrikant. Zo kan er tussen de €5 en €150 bijkomen. Door je ketelinformatie vooraf te geven, kunnen we je voor het onderhoud plaatsvindt een juiste schatting geven op aanvraag.

‍
Welke gegevens zijn nodig om een afspraak voor ketel onderhoud te maken?
Om een afspraak te maken hebben we je e-mailadres, je naam, je GSM-nummer en je thuisadres nodig.

Heb je je afspraak gemaakt dan vragen we om ook merk en type van je ketel te delen. Dit helpt ons het onderhoud optimaal voor te bereiden. Weet je niet hoe je dit kan doen, dan kan je hier meer lezen.
‍
Kan ik mijn afspraak wijzigen of annuleren?
Ja, dat kan! Wijzig of annuleer je afspraak tot 48 uur van tevoren eenvoudig via onze online boekingstool.
‍
Wanneer ontvang ik de attesten voor mijn ketelonderhoud?
Binnen 24 uur na het onderhoud sturen we het wettelijk verplichte attest naar je e-mailadres. Vergeet niet ook je spamfolder te controleren.

Heb je ze niet ontvangen, stuur dan een mail naar bas@veiligketelonderhoud.be.
‍
Wat gebeurt er tijdens het onderhoud van mijn verwarmingsketel?
Onze technici reinigen je ketel grondig, controleren de verbrandingswaarden en zorgen ervoor dat alles optimaal functioneert. Na afloop ontvang je een wettelijk verbrandings- en reinigingsattest.
‍
Wat doe ik met het onderhoudsattest?
Het attest is een wettelijk bewijs van het onderhoud. Bewaar dit goed.
‍
Huurders, bezorg een kopie aan de verhuurder en bewaar zelf het laatste onderhoudsattest.
‍
Verhuurders/huiseigenaars, bewaar het onderhoudsattest minstens 2 jaar (Vlaanderen).
‍
Hoe garandeert VKO de kwaliteit van het onderhoud?
Onze gecertificeerde technici werken met geavanceerde tools en volgen strikte kwaliteitsnormen. Jouw ketel is in goede handen.
‍
Welke merken en types ketels onderhoudt VKO?
Wij onderhouden (bijna) alle bekende merken, zoals Vaillant, Bulex, Viesmann, Junkers, Remeha, Bosch, De Dietrich, Buderus, ...
‍
Kan VKO ook storingen verhelpen of reparaties uitvoeren?
Naast onderhoud bieden wij ook hulp bij storingen en we voeren reparaties uit. Let op, deze service is er voorlopig enkel voor klanten die hun gasketel via ons aangeschaft hebben.
‍
Hoe bereik ik VKO bij vragen of problemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail op bas@veiligketelonderhoud.be.
In welke gemeenten werkt VKO?
Wij bieden ketelonderhoud aan in deze gemeenten en hun deelgemeenten: Brugge, Damme, Beernem, Oostkamp, Zedelgem, Jabbeke, Zuienkerke, Blankenberge, Zeebrugge en Knokke-Heist.